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货抵重庆拖延数天不配送百世快递到底怎么了?!
发布日期:2019-10-01 21:59   来源:未知   阅读: 次 

  “你的包裹收到了吗?”这可能是最近使用过“百世快递”的朋友,见面问得最多的问题。日前,不少市民向阳光重庆反映,网购或同城邮寄的货物包裹,通过

  8月底,刘女士委托朋友从国外代购了一件价值200元的婴儿用品。9月2日,朋友选择百世快递从山东潍坊发往重庆渝北。9月5日,包裹到达重庆转运中心。

  “因为不着急用,就一直没关注,以为等一等就会到······”从9月10日开始,刘女士终于按耐不住了,给百世快递客服热线打了电话:“一直到现在,每天换着手机打,结果每次都说已经登记了,会安排处理,但就是不落实,也不告知原因。”

  和刘女士遇到的情况一样,市民陈女士通过百世快递从万州区寄往主城的市内包裹,77461.com,也出了问题:“9月15号寄的重要文件和身份证,16号凌晨已经到达重庆转运中心,9月24号还没收到。”

  期间,陈女士多次拨打百世快递客服热线,表示需要急用,要求加急办理,尽快配送包裹,但均未得到落实。

  9月并非快递业务高峰旺季,百世快递到底怎么了?9月24日,阳光重庆致电百世快递客服热线,相关工作人员回应称,由于重庆转运中心正在进行流水线改造,导致货物积压较多,配送时间延后。至于何时能恢复正常,该工作人员表示,暂时还无法确定。

  对于大家普遍关注的“快递迟到或货物丢失能否索赔”问题,有律师表示,如果出现因快递公司原因,导致货物长期未配送,造成消费者权益受损的,可以依照《消费者权益保护法》以及《合同法》追究快递公司法律责任。网购货物确认丢失的,可以联系卖家,要求其重新发货、退款、或者承担其他违约责任;一般邮寄业务确认货物丢失的,可提供相应价值证明,依法要求快递公司予以赔偿。

  目前,阳光重庆已将相关问题转至重庆市邮政管理局调查处理,截至发稿时暂未收到书面回复。对于最终处理结果,我们也将持续关注!

  如果大家在生活中也遇到了寄递包裹延迟配送、货物丢失、网点取件违规收费等问题,,向阳光重庆反映,我们将及时转至邮政管理部门调查处理。